Livraisons et retours

Le transport de votre colis

Les colis sont généralement expédiés 3 à 4 jours ouvrés après réception de votre paiement. Le mode d’expédition standard est le Colissimo suivi, remis sans signature. Si vous souhaitez une remise avec signature, un coût supplémentaire s’applique, merci de nous contacter. Quel que soit le mode d’expédition choisi, nous vous fournirons dès que possible un numéro de suivi qui vous permettra de suivre en ligne la livraison de votre colis.

Les frais d’expédition comprennent l’emballage, la manutention et les frais postaux. Ils peuvent contenir une partie fixe et une partie variable en fonction du prix ou du poids de votre commande. Nous vous conseillons de regrouper vos achats en une unique commande. Nous ne pouvons pas grouper deux commandes distinctes et vous devrez vous acquitter des frais de port pour chacune d’entre elles. Votre colis est expédié à vos propres risques, un soin particulier est apporté au colis contenant des produits fragiles..

Les colis sont surdimensionnés et protégés.

 

ATTENTION : Nous attirons votre attention sur le fait que nous nous situons dans le sud de la France et que les délais sont rallongés pour notre localisation lorsque vous êtes dans le Nord de la France par exemple.

Nous conseillons à nos clients pressés de choisir Colissimo ou chronopost et de nous contacter par mail pour nous signifier que la  commande est urgente.

 

Retours

Pour toute demande de retour merci de l’adresser au mail : serviceclient@maktabaibnalqayyim.com Si le retour est demandé et qu’il est possible d’échanger le produit, les frais d’envoi et de retours seront à votre charge.

Pour tout autre demande contactez par mail : serviceclient@maktabaibnalqayyim.com