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Conditions générales de vente

Maktaba ibn Al Qayyim est une librairie musulmane en ligne.

I. Les Paiements

Pour les paiements immédiats : Paypal et Carte Bancaire ( CB, Visa, Mastercard…) via Stripe directement, ou via Paypal en sélectionnant ” je n’ai pas de compte Paypal ” depuis un ordinateur. Paypal est une plateforme sécurisée pour pouvoir payer sur internet rapidement et facilement (cette option n’est maintenant valable que depuis un ordinateur pour plus de sécurité).

Pour les paiements différés : Le chèque : Vous l’envoyez à l’adresse indiquée dans le mail reçu lors de la prise de commande et une fois le chèque encaissé la commande sera traitée.

Une fois la transaction faite, nous faisons au plus vite pour les commandes dans l’ordre d’arrivé et de paiement.

II. Livraison 

Les colis sont expédiés depuis la France vers le Monde entier.

Nous envoyons dans le monde entier, pour les pays non disponibles n’hésitez pas à nous contacter mail.

Le délais de réception des articles est de 3 à 10 jours ouvrés ( donc hors week-ends, jours fériés ) après l’expédition pour la France métropolitaine, et pour le reste du monde il pourra aller jusqu’à 30 jours ouvrés pour les contrées les plus lointaines. Ces délais peuvent être augmentés en cas de perturbations ( grèves, conditions climatiques qui ne s’y prêtent pas..) ceci est indépendant de notre volonté, nous vous prierons de bien vouloir nous excusez pour cette gêne occasionnée. Une fois que le colis est envoyé, nous ne sommes plus responsable de celui-ci. Si il se perds cela sera du ressort du transporteur. Il faudra donc le contacter avec le numéro de suivi qui vous aura été fourni par mail au préalable.

Les frais de port sont offert à partir de 99€ d’achats avec le transporteur Mondial Relay pour la France métropolitaine, la Belgique et le Luxembourg.

III. Service après vente 

Nous attachons beaucoup d’importance à la qualité de notre marchandise, mais à la fabrication il se peut qu’il s’y trouve un article défectueux indépendant de notre volonté, veuillez prendre contact avec notre service client en nous envoyant un mail pour que nous trouvions une solution à ce désagrément. L’article sera remboursé ou échangé.

Nous attachons beaucoup d’importance à la bonne foi et à la sincérité.

Le Prophète ﷺ a dit :

من غشنا فليس منا

« Celui qui nous trompe n’est pas des nôtres «…»

(rapporté par Mouslim, 101) Le même Mouslim rapporte encore (n° 102) d’après Abou Hourayra (Radi Allahu ‘anhou) que le Messager d’Allah ﷺ  a dit : « Celui qui trompe (les gens) n’est pas des miens »

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